+问：1、为什么我的指纹保险柜用任意指纹都能打开？如何登记指纹?答：分析：当保险柜没有登记过指纹，或者登记过的指纹丢失掉，保险柜就能以任意指纹打开 
    解决方案：重新登记指纹，方法：将面板滑盖朝右边推开，“笛”的长响一声后，指纹采集器LED绿灯熄灭。按住指纹登记键3秒以上松开，指纹采集器灯亮。将手指以正确的姿势放在指纹采集器上，“笛”的长响一声；第二次将同一根手指放在采集器上， “笛”的长响一声，第三次将同一根手指放在采集器上， “笛”的长响一声，指纹采集器绿灯熄灭，指纹登记成功。 要登记另外指纹，可重复以上操作。 注意：如果登记不成功，蜂鸣器会“笛”“笛”短响两次，同时采集器灯灭，需要重新登记+问：2、为什么我的指纹保险柜推开面板时会连续“笛”“笛”响10次？答：分析： 这是因为电池没电了
    解决方案：更换电池+问：3、为什么我的电子密码保险柜用大锁加应急锁可以开启，用大锁加密码不能开启？屏幕上有口口口口字样在扫描？答：分析：这是因为电池电力不够，屏幕上显示电池满格，但可能是虚电现象，请更换电池可以解决。
    解决方案：更换电池+问：4、为什么保险柜触碰或者一插钥匙就要报警？答：分析：这是可能开启了震动报警
    解决方案：输入正确的密码就可以解除这一功能，在报警状态下也可以正常输入，具体为：井号—密码—井号。在省电状态下，按米号键一次，可以恢复震动报警功能。+问：5、应急锁不见了，并且密码忘记了，怎么办答：解决方案：报知机器右下角的编号请联系公司解决，电话：0574-65278165+问：6、我买了个电子密码柜如何设置密码？答：解决方案：打开箱门，找到门后面的换码键，按换码键---输入密码---按井号确认，二次密码设置：按井号 —-按两次0---按换码键---输入密码—按井号确认。+问：7、电子密码柜如何设置密码隐数？答：解决方案：隐数设置：按井号等屏幕亮起来，然后再按米号。+问：8、我的保险柜电池没电了，且没有应急锁，怎么办？答：分析：这个可以用外接电池盒装上电池供电
    解决方案：外接电池盒接口的位置一般在面板的底部，或者在应急锁附近+问：9、我的保险柜把手能360°旋转，打不开门了，怎么办？答：分析：这个可能是把手前端的固定螺丝掉了
    解决方案：解决办法：将两套钥匙同时旋转至开启的位置后（没有应急锁的话可输入密码-），将保险柜左侧面朝上放倒。正常情况下箱门可以打开，打开后把把手挡片（或齿轮）装回，并拧紧螺丝即可。+问：10、我的大锁钥匙丢了怎么办答：解决方案：1、联系公司配钥匙（需要一定的周期） 2、如果着急开门，可联系当地的开锁公司解决。+问：11、我保险柜内门的转轮密码忘记了，怎么办？答：解决方案：这个只能一个一个去试。+问：12、保险柜的电池消耗的很快，一两天或者几个小时电池就没电了。怎么回事？答：分析：1、电池本身质量不好，我们应该购买5号碱性电池，要确认购买的电池没有跑电。 2、电路有漏电；
    解决方案：1、更换质量好的电池. 2、更换电子面板或者主板。+问：13、保险箱WIFI配置多次显示失败？答：多次配置失败后，请依次按“*5#”查询网络信号强度，如果听到“滴滴滴滴”四声，表示网络连接不上。保险箱需放置在可以连接本地无线的位置，重新配置WIFI，建议信号强度在50以上+问：14、保险箱是一直连接WIFI的吗？答：首次保险箱配置成功，保险箱有约10分钟的长连接，10分钟后，无任何操作，保险箱会自动休眠。临时授权、锁定、解锁、修改密码等这些主动操作时，需唤醒保险箱连接WiFi，开门、关门、震动、温湿度异常时，保险箱会自动连接wifi,及时发送推送至手机客户端+问：15、按保险箱面板按键怎么会没反应？答：为了延长待机时间，设置了自动休眠模式，3分钟无任何操作自动进入休眠状态，请在开箱前，触摸面板上的”唤醒图标“+问：16、手机为什么收不到推送或者推送有部分丢失？答：请先确认保险箱和手机是否有网络或手机端推送消息是否存满，然后在手机设置里打开软件的"自运"行和"允许通知",不要完全关闭此软件，以确保能收到推送。+问：17、可以多人添加同一台保险箱吗？答：一台保险箱只能被一个手机号绑定，如果其他手机需要绑定，则之前绑定的手机必须删除保险箱（登录软件，长按保险箱即可删除），删除后，新的手机号码才可以绑定该设备。+问：18、一个账号可以多人登陆吗？答：其他手机也可以登录已经注册的账号，但需要原来的手机给验证码登录，多个手机提示登录，推送信息只发送给最后登录的手机+问：19、保险箱配置的WIFI可以更换吗？答：可以，长按“WIFI配置”键听到“滴”一声不松手，再听到滴滴两声后松手，屏幕显示“HOLD”，标识WIFI已经删除，然后点击软件菜单的“WIFI配置”，重新配置新的WIFI即可。+问：20、用APP操作保险箱时，为什么提示“保险箱离线。。。”或“网络异常”？答：先按提示框说明去触摸“唤醒图标”，待保险连接上WIFI后（大约需10秒），再去进行操作。若多次操作失败显示“网络异常”时，请检查手机网路，保险箱配置的WIFI是否已经离线或出现网络故障。