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问：2、在智能状态下，为什么点不同面额的纸币为什么会报错？

答：点钞机在智能状态下，只能点同一面额的纸币，不同面额的纸币应在混点（合计）状态下清点。

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问：3、得力的点钞机可以点外币吗？

答：常规产品不可以，如有需要可向公司定做

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问：4、得力的点钞机可以清点1元的纸币吗？

答：因为一元纸币没有防伪线，我们的A类机可以，B/C类机不可以。

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问：5、为什么在计数状态下，测不出纸币真假？

答：因为计数状态下会关闭相应的防伪项目，基本无验钞能力

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问：6、点钞机升级如何实现？

答：可到公司官网上自助下载升级工具和升级固件，如有不清楚，如有不清楚，可以拨打公司技术电话0574-65278165咨询

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问：7、点钞机的点钞速度有多快？

答：≥900张/分

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问：8、点钞机能不能配置屏幕更大的外接显示器？

答：可以，需要向公司定制并购买。

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问：9、点钞机可以点验1元的纸币吗

答：不可以，因为一元纸币没有安全线。我们的A类点钞机（2128）可以

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问：10、点钞机可以升级吗

答：这个要看具体的货号及生产时间，具体请咨询公司售后电话

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问：11、我的点钞机在点钞过程中出现"E10"报警，怎么办？

答：分析：这是因为荧光灵敏度太高了
    解决方案：同时长按功能和复位键，显示屏会出来 H-001,点按模式键直到显示屏出现H-E10，观察上面的数字是多少，按复位键调到200，感应进钞感应灯保存即可。 如果长按功能和复位键，显示屏会出来 H-C00，那么先要按模式，出来预置，按复位或者+1加到103，再长按功能和复位键。以下下步骤和上面一致。

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问：12、我的点钞机在点钞过程中出现"E31"报警，怎么办？

答：分析:这个是因为胶带检测项目灵敏度太高了
    解决方案：同时长按功能和复位键，显示屏会出来 H-001,点按模式键直到显示屏出现H-E31，观察上面的数字是多少，按功能键调小，感应进钞感应灯保存后测试，如果不行，再逐步调小，直至不再出现E31 。 如果长按功能和复位键，显示屏会出来 H-C00，那么先要按模式，出来预置，按复位或者+1加到103，再长按功能和复位键。以下下步骤和上面一致。

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问：13、我的点钞机在点钞过程中出现"EB0/EB1"报警，怎么办？

答：分析：这个是因为胶带检测项目灵敏度太高了
    解决方案：同时长按功能和复位键，显示屏会出来 H-001,点按模式键直到显示屏出现H-EB0或H-EB1，观察上面的数字是多少，按功能键调大，感应进钞感应灯保存后测试，如果不行，再逐步调小，直至不再出现EB0或 EB1（或者掀开顶盖，上面的电位器逆时针调1~2圈） 。 如果长按功能和复位键，显示屏会出来 H-C00，那么先要按模式，出来预置，按复位或者+1加到103，再长按功能和复位键。以下下步骤和上面一致。

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问：14、我的进钞感应灯没感应了，怎么办？

答：分析：这个可能是进钞感应灯灵敏度被设置了，可恢复出厂设置试试
    解决方案：关机，同时按住复位、功能、模式三个按键开机就可以了，如果还是不行，需要返修。